Oft gestellte Fragen
Darf ich das gekaufte Material von dir weitergeben/weiterschicken?
Der Gebrauch des Produktes ist für die Tätigkeit einer Lehrperson innerhalb ihrer Klasse oder Anstellung gedacht, bei Privatpersonen für einen rein privaten Gebrauch.
Das Weitergeben/ Weiterschicken der Dateien ist nicht erlaubt.
Achtung vor dem Urheberrecht. Lies bitte dazu meine Nutzungsbedinungen sorgfältig durch.
Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
Twint, Kreditkarte, Postfinance, Paypal oder auf Rechnung
Hinweis zur Zahlmethode "Rechnung"
Hier erhältst du die Downloadlinks erst nach dem Zahlungseingang.
Wie erhalte ich meine bestellten Dateien?
Die digitalen Produkte (in Produktbeschreibung ersichtlich) kannst du nach Bezahlung direkt aus deinem Checkout herunterladen. Ebenfalls erhältst du nach dem Bestellen eine Mail mit dem Downloadlink. Die bestellten Dateien kannst du damit herunterladen und auf deinem Computer abspeichern. Physische Dateien erhältst du liebevoll verpackt per Post.
Wichtig: Beide Produkttypen erhältst du erst nach eingegangener Zahlung!
Ich habe bestellt aber Nichts erhalten.
Bezahlung per "Rechnung"
Hier erhältst du die Downloadlinks erst nach dem Zahlungseingang.
Bezahlung per Twint, Kreditkarte, Postfinance oder Paypal
Du erhältst im Anschluss an die Bestellung eine Mail mit dem Downloadlink oder du kannst die Dateien nach erfolgter Bezahlung direkt aus deinem Checkout herunterladen.
Wenn du nach ein paar Minuten noch immer Nichts erhalten hast, kann es sein:
- ... , dass die Mail im Spam- oder Junkordner gelandet ist. Überprüfe bitte auch diese.
- ... , dass du beim Bestellen deine Email-Adresse falsch eingegeben hast
- ... , dass meine automatisierten Mails via Homepage von deinem Mailanbieter als unsicher eingestuft/ blockiert werden. Dies kann je nach IT-Infrastrukur und einer sehr restriktiven Mailfilterfunktion in seltenen Fällen vorkommen.
Wenn keine Mail auftaucht, melde dich via bitte via Kontaktformular oder direkt via info@kindergartenspass.com bei mir. Damit ich dir weiterhelfen kann, gib in der Mail bitte dein vollständiger Name und die Bestellnummer (wenn vorhanden) an.
Ich kann die Dateien nicht öffnen.
Wenn ein Download mal aus Versehen frühzeitig abgebrochen wird, können die Dateien beschädigt werden. Wenn du Dateien nicht öffnen kannst, lade sie nochmals neu herunter.
Wenn es auch dann nicht funktioniert, melde dich bei mir via Kontaktformular auf der Homepage oder via info@kindergartenspass.com
Auch kann es an einem fehlenden Update deines PCs liegen. Überprüfe, ob dein Betriebssystem bzw. deine Programme auf dem neusten Stand sind.
Wichtig: Die meisten Produkte sind für den Download in einer Zip-Datei zusammengefasst. Je nach Betriebssystem deines PCs werden diese automatisch geöffnet oder müssen mit Hilfe eines Programms entzippt werden. In welchen Dateiformen du die Produkte erhältst, ist jeweils bei den Produktbeschreibungen erwähnt.
Ich möchte meine Bestellung zurückgeben/ umtauschen.
Für all meine Produkte (digital und physisch) besteht kein Rückgaberecht. Danke fürs Verständnis. Damit du dir im Voraus sicher darüber sein kannst, ob du ein bestimmtes Material erwerben möchtest, biete ich in der Vorschau wie auch in der Beschreibung genaue Einblicke in meine Produkte.
Kann ich auch einzelne Seiten/Dateien nach Wunsch aus Materialsets erwerben?
Nein. Bestehende Materialsets können lediglich in der Form, in der sie auf der Homepage ersichtlich sind, gekauft werden. Lies die Beschreibung der Produkte gut durch, teilweise biete ich nebst den ganz umfänglichen Kombipaketen auch kleinere Teilpakete mit auserwählten Dateien an (z.B. bei den Arbeitsblätter-Paketen).
Der Aufwand, die Sets auf Wunsch zu splitten und dann einzelne Dateien zu senden, wäre zu gross.
Hast Du eine andere Frage?
Schreibe mir gerne eine Nachricht, ich melde mich umgehend bei dir!